Mexicanos más exigentes con la calidad de sus vehículos

Materiales que se ensucian fácilmente, aire acondicionado que no enfría lo suficientemente rápido, tapetes que no se mantienen en su lugar, mala recepción del radio y vidrios que se empañan demasiado, son las quejas más comunes entre los propietarios de autos nuevos en México, de acuerdo con la última encuesta de Satisfacción del Cliente de J.D. Power.  

Gerardo Gómez, director general de J.D. Power México, explicó que la encuesta se realizó entre 5 mil personas que adquirieron un auto nuevo en los últimos 90 días y esas fueron las fallas en calidad más reportadas.  

Los consumidores mexicanos se han vuelto más exigentes con la calidad de sus vehículos, pues en 2011, 32 por ciento de los encuestados colocó a la calidad como el factor más importante para estar satisfecho con su auto, porcentaje que subió a 35 por ciento en 2012.  

La calidad es el aspecto más importante para los automovilistas mexicanos seguida de la apariencia del vehículo con 34 por ciento de las respuestas.

Fuente: Marketingdirecto