Apple se ha caracterizado por ser el número uno en las pruebas de "Lealtad de Usuario" según las encuestas y una de las razones o motivos es gracias al servicio técnico que brindan a sus clientes.
Consumer Reports, una agencia de evaluación, publicó los resultados de su última encuesta de Apoyo Técnico, en la que se revela que la marca de la manzana es la compañía con el mejor servicio técnico. Lo más impresionante es el hecho de que la compañía superó su propio puntaje del año pasado, convirtiendo esto en su segundo logro consecutivo.
Consumer Reports destaca el trabajo realizado por el personal, es decir: son personas pacientes, capacitadas y con facilidad de palabra para guiar al usuario tanto en compras como procedimientos para hacer válidas sus garantías.
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